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| COLUNISTAS - MERCADO EM PAUTA |
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15/05/2006 -- 11h00
Orkut.com: uma obra inédita que abre as portas do maior site do mundo
Com mais de 10 milhões de usuários cadastrados, a facilidade para estreitar relacionamentos no Orkut é imensa, impensável em outras épocas. |
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Para que todos possam usufruir dessa rede de contatos, o escritor brasileiro André Telles acaba de lançar o livro "Orkut.com", onde ele ensina, por meio de técnicas de marketing, como pessoas e empresas podem tirar proveito do site.
Conseguir emprego, encontrar pessoas, construir uma lista de contatos (e exercitar o networking), pesquisar novos clientes. Essas são apenas algumas vantagens do Orkut, o maior site de relacionamento do mundo. Mas claro que entre tantas coisas boas, existe também o lado ruim, os comentários maldosos, as mentiras. Para isso também existem soluções e elas precisam ser analisadas estrategicamente.
Pensando na abrangência do site e na forma como as pessoas podem se relacionar por meio dele, o publicitário André Telles, acaba de lançar "Orkut.com" – Editora LandScape – um livro totalmente voltado para pequenas e grandes empresas, e para todas as pessoas que desejam tirar proveito do site. "Geralmente as pessoas se cadastram no Orkut para um simples passatempo, e não imaginam o quanto pode ser proveitoso em termos de negócios", observa o escritor. No decorrer das 108 páginas, o autor explica 5 estratégias de marketing para se obter sucesso na rede do Orkut.
A primeira delas é o Marketing Pessoal, ou seja, a construção de uma auto–imagem positiva e otimista. "As pessoas se afastam daqueles que estão sempre mal–humorados ou que torcem para tudo dar errado. Assim, evite comunidades racistas ou do tipo: "Eu odeio...", observa o publicitário e escritor André Telles. Outras dicas como, por exemplo, escolher com cautela a foto que irá colocar no site, prestar atenção aos comentários das pessoas sobre você (isso pode ajudar a mudar pequenos hábitos e costumes) e tentar não dizer nada de negativo sobre outra pessoas, também estão neste capítulo.
O autor destaca ainda que cerca de 30% dos usuários estão em busca de contatos profissionais. Portanto, nas comunidades específicas é possível encontrar anúncios de vagas, informações sobre a empresa em que se pretende trabalhar ou aumentar a rede de contatos. O lado ruim é que é necessário tomar cada vez mais cuidado com o que se faz na rede, pois, ainda que a prática não seja oficial, algumas empresas "rastreiam" a vida de seus candidatos. Esse recurso também vem sendo utilizado por pais que precisam saber sobre a vida de seus filhos e namorados que desconfiam dos parceiros.
Com relação ao Marketing de Relacionamento, o escritor destaca o caso de empresas que criaram comunidades que têm como participantes os seus próprios funcionários. A vantagem é ter um canal aberto com os consumidores. Mas esse não é o único uso que as companhias vêm fazendo do Orkut. Alguns entrevistadores utilizam os recursos da rede para descobrir o que os profissionais não revelaram na entrevista.
Esse tipo de relacionamento vai além. O Orkut já pode ser usado como um canal de atendimento ao consumidor, onde o internauta tem acesso à comunidade da empresa e por meio dela pode reclamar, fazer comentários e sugestões. Grandes empresas já vêm notando uma certa redução da procura nos meios de comunicação tradicionais, como telefone ou carta. No livro o escritor ilustra os comentários com casos verídicos e muito interessantes. É, sem dúvida, uma ferramenta para que as empresas possam dar suas opiniões, alertar para mentiras, comunicar promoções e principalmente conversar com seu target em comunidades afins.
O Marketing de Guerrilha consiste em saber entender as mudanças ocorridas nos últimos anos e usar a internet para obter resultados efetivos. Hoje em dia toda empresa, por menor que seja, tem uma presença on–line. O problema é que a grande maioria tem uma presença passiva, ou seja, não explora a principal competência dessa mídia: a interatividade. "A função de uma boa ação de guerrilha é furar o congestionamento do mercado – no qual milhares de produtos gritam por atenção – e posicionar a marca ali, lado a lado com o consumidor. O Orkut é uma grande ferramenta para furar esse congestionamento", explica Telles.
É na internet que entra em ação o Marketing Viral, que faz as pessoas alastrarem uma idéia. É talvez a mais poderosa forma de disseminar uma idéia, produto ou serviço.
Quer uma pesquisa qualitativa de graça?
Observe com atenção as discussões nas comunidades associadas ao seu target no Orkut. Procure segmentar seus interesses e assim buscar as comunidades que realmente importam (Segmentação de Mercado). Ao mix de todas essas estratégias, Telles denomina Orkut Marketing.
O autor ainda dá dicas de quais comunidades as pessoas devem entrar e quais os cuidados que se deve tomar no que se escreve nos "scraps". Explica também como os e–mails devem ser enviados citando o tamanho dos arquivos, a velocidade das respostas, a relevância para os consumidores, a freqüência das mensagens e também como atuar dentro da ética de acordo com a ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto).
Curiosidades...
O Brasil é o país com o maior número de usuários cadastrados, cerca de 73%, superando inclusive os Estados Unidos. São muitas as razões que levam as pessoas a se cadastrarem na rede, mas, aproximadamente 84% estão participando para fazer novas amizades e encontrar velhos amigos.
O Orkut é um site de relacionamento que pertence ao grupo Google, e foi criado em 22 de janeiro de 2004, com o objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos. O Grupo Google é uma forte potência mundial em termos financeiros, com o valor estimado de 109 bilhões de dólares na bolsa, superando a Oracle, a Time Warner e ainda a Coca–Cola. Nos últimos doze meses o grupo obteve um faturamento de 5,2 bilhões de dólares.
Serviço: O livro pode ser encontrado nos seguintes sites:
www.culturacomemocao.com.br
www.siciliano.com.br
www.saraiva.com.br |
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