Alguém entra no seu escritório aos gritos. Se você se perguntar: "O que é que ele
deseja com isso?", você poderá descobrir que provavelmente ele só quer sua atenção
para ajudá-lo a resolver algum problema que o aflige.

Todo comportamento, mesmo que aparentemente estranho ou condenável, tem uma
intenção positiva quando analisado dentro do contexto e da experiência da pessoa
que o exibe.

É importante exercitar a descoberta do que motiva a pessoa a agir de seu modo
específico.

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Mesmo que inicialmente não enxerguemos ou não aceitemos esta motivação, é
possível desenvolver a capacidade de entender que intenção é esta. Aí está uma das
mais difíceis lições de maturidade de qualquer indivíduo.

Seres humanos elevados entendem não ser necessário concentrar-se na aparência do
que os outros fazem. Sabem que por trás – por pior que pareça ser – sempre há algo
que estas pessoas têm dificuldade em demonstrar com clareza. A compreensão nos
relacionamentos depende sempre de nós. Pratique e cresça também nisso.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua
filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos:
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