ABRAHAM SHAPIRO
A gestão de uma empresa tem tudo a ver com o modelo mental dos seus dirigentes. Seus vícios e viéses estarão presentes em todas decisões.
Uma consultoria eficaz em gestão é aquela que promove principalmente mudanças no modo de pensar da organização. Isto, aliás, é o mais importante e significativo dos resultados deste tipo de consultoria, pois, só assim torna-se possível, no médio prazo, o alcance de metas quantitativas.
Há pouco tempo eu mesmo forcei a finalização de uma de minhas consultorias ao perceber que seus gestores estavam se acomodando em delegar a mim decisões que só cabiam a eles. Se caísse na tentação de fazê-lo, eu me tornaria responsável pelas consequências fossem quais fossem. Seria um erro. Eles é que são os gestores. Não eu.
Um consultor deve atuar como o técnico de um time de futebol. Ele orienta, mas não joga e não marca gols. Ele não é um salvador da pátria.
O empresário que busca uma consultoria de gestão deve saber que soluções reais não estão em pílulas mágicas. Não há respostas fáceis, ainda que muitas consultorias estejam ansiosas para oferecê-las e cobrar muito por isso.
Um diretor-presidente que conheço, por exemplo, recusa-se a contratar consultores. Segundo ele, há consultores bastantes por aí que prometem o mundo e não oferecem nada. Ele sabe que não existe uma resposta messiânica aos problemas de sua empresa, e desconfia de qualquer um que alegue tê-la.
Antes de contratar uma consultoria, defina o que você espera conseguir através dela. Diga isso ao consultor já no primeiro instante. E não se esqueça de que consultor de gestão algum deve tomar decisões por você. O melhor deles sabe que o assento do motorista é seu, e ele se comprometerá com os resultados que você obtiver.
Direi novamente: os resultados são seus. E não dele!
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é simplicidade. É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos", Editora nVersos, 2012. Contatos: [email protected] ou (43) 8814 1473