Os consumidores em débito com o sistema bancário podem negociar suas dívidas a partir de hoje até o dia 31 deste mês por meio da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br. A ação, "Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas”, faz parte das comemorações do dia Mundial do Consumidor e é uma parceria entre o Procon, Associação Brasileira de Procons e Febraban (Federação Brasileira dos Bancos).

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Pelo sistema, ele deve fazer o relato do seu problema e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.