O Dia das Mães, comemorado neste domingo (09), é uma época esperada pelos comerciantes. Mas, para evitar surpresas desagradáveis ao comprar os presentes, o Procon de Rolândia oferece dicas aos consumidores. Veja a seguir:

O primeiro passo:

É importante realizar uma lista com os possíveis presentes e, após fazer a escolha, pesquisar preços. Cabo Neto, que é o Coordenador do órgão, sugere que "ao sair às compras, o consumidor deve ter uma definição do que pretende adquirir e quanto pretende gastar, levando em conta as condições de pagamento e os juros em caso de parcelamento".

Se a compra for virtual, é necessário atentar-se à segurança, pesquisando a confiabilidade da empresa na própria internet ou através dos registros de queixas nos órgãos de defesa do consumidor.

Para muitas pessoas, é tradição celebrar a data com almoços em restaurantes. Cabo Neto lembra a importância de se fazer reserva antecipada, já que o restaurante escolhido pode preencher a totalidade de mesas liberadas (atendimento aos decretos) e, com isso, acarretar longas esperas e aborrecimentos.

Opções:

Na aquisição de roupas e calçados, o consumidor precisa conferir as informações contidas na etiqueta (composição do tecido, tamanho, período de trocas, etc.).

É importante estar ciente de que a loja só é obrigada a efetuar a substituição em caso de defeitos na mercadoria. Quando o problema for, por exemplo, o tamanho que não ficou adequado, a cor ou modelo que não agradou o consumidor, o estabelecimento só deve substituir o produto se tiver se comprometido no momento da compra - tal compromisso deve constar por escrito, seja na etiqueta do item, na nota fiscal ou em qualquer outro documento que comprove o que foi prometido e quais as condições para se obter a troca como, por exemplo, o prazo.

Para exercer o direito a troca, é importante manter a etiqueta do produto e guardar a nota fiscal.

Se a escolha for por eletrônicos ou eletrodomésticos, é obrigatória a entrega de manual, com as orientações em português, para que se entenda como usar o produto. O ideal é que, na hora da compra, seja solicitado um teste do aparelho, para avaliar se os recursos tecnológicos estão funcionando. É fundamental exigir nota fiscal, manual, termo de garantia e a relação das assistências técnicas autorizadas.

Com o aumento da demanda por flores nessa época, a sugestão é que se esteja atento às condições e à procedência das mesmas, se há taxa de entrega, quais os tipos de embalagens e estilos do arranjo disponíveis, pois tais elementos interferem no preço final. As cestas de café da manhã também são muito pedidas. O recomendado é adquiri-las de empresas ou pessoas conhecidas. Os produtos embalados, mesmo que não estejam na embalagem original, precisam ter etiquetas com todas as informações obrigatórias, tais como composição e prazo de validade.

Com problemas?: O Procon de Rolândia informa que o atendimento presencial ao público está mantido de segunda a quinta-feira, das 10h às 15h, na avenida dos Expedicionários, 290. Pela internet, o órgão atende no endereço eletrônico [email protected]. Os telefones (043) 3156-0564, 3906-1009 e 3906-1028 também estão disponíveis.