Receber respostas de pessoas que você não conhece, encontrar mensagens enviadas que não reconhece ou perceber uma quantidade incomum de avisos de entrega pode ser sinal de que algo está errado com sua conta de e-mail. Em alguns casos, porém, isso não significa que o endereço tenha sido invadido: criminosos podem falsificar o remetente de uma mensagem para fazê-la parecer enviada por você.
Uma das primeiras coisas a fazer é verificar a pasta de itens enviados. Se houver mensagens que você não escreveu, principalmente para vários destinatários desconhecidos, existe a possibilidade de alguém ter conseguido acesso à conta. Também vale conferir a lixeira, os rascunhos e os filtros ou regras configurados no serviço de e-mail.
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Ao entrar, seu número pode ser visto por outros integrantes do grupo.
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Outro sinal de alerta são notificações de login em dispositivos ou locais que você não reconhece. Alterações inesperadas na senha, no telefone de recuperação ou no endereço de e-mail alternativo também podem indicar que outra pessoa teve acesso à conta. Nesses casos, é importante agir rapidamente para evitar que o invasor mantenha o controle.
Já quando as mensagens aparecem apenas na caixa de entrada como respostas ou avisos de falha no envio, mas não existem registros delas na pasta de enviados, pode ser um caso de spoofing. A técnica permite que o criminoso use seu endereço como remetente aparente sem necessariamente ter acesso à sua conta.
Diferença entre spoofing e invasão
É importante diferenciar uma conta invadida de um caso de spoofing. Quando há invasão, o criminoso consegue acessar a conta e pode enviar mensagens, alterar configurações ou até trocar a senha. Já no spoofing, o endereço do remetente é falsificado para fazer uma mensagem parecer que foi enviada por você, sem que o criminoso necessariamente tenha acesso à sua conta. Por isso, receber reclamações de contatos sobre mensagens estranhas, por si só, não confirma que o e-mail foi invadido.
O que fazer se houver suspeita
Se houver mensagens desconhecidas na pasta de enviados ou algum acesso suspeito, troque a senha imediatamente. Crie uma combinação exclusiva e evite reutilizar a mesma senha em outros serviços. Depois, encerre as sessões abertas em dispositivos que você não reconhece.
Também é recomendável ativar a verificação em duas etapas, quando o serviço oferecer a opção. O recurso adiciona uma segunda confirmação no momento do login e dificulta que alguém entre na conta apenas com a senha.
