A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou duas operadoras de telefonia fixa, por fecharem postos de atendimento pessoal ao consumidor, em 2000. As multas somam R$ 2,7 milhões.

Os processos foram abertos há 3 anos, mas estão sendo divulgados somente agora, depois das decisões tomadas. A Telemar terá que pagar 2,4 milhões, e a Brasil Telecom R$ 275 mil. As empresas podem recorrer da decisão na justiça.

De acordo com a Anatel, depois do processo muitas lojas foram reabertas e as empresas buscaram convênios com terceiros para fazerem o atendimento pessoal.