O piloto do Airbus da TAM disse que não conseguiu desacelerar a aeronave antes da colisão com o prédio da empresa, no dia 17 de julho. Na transcrição dos diálogos, ouve-se um dos pilotos falando: "spoiler nada", o que poderia indicar falha no freio aerodinâmico sobre a asa. Em seguida, um dos pilotos grita, "desacelera, desacelera, desacelera". E o outro: "eu não consigo".

Logo depois da fala do piloto, ouve-se uma voz masculina dizendo "ah não". A transcrição aponta então para som de gritos, uma voz feminina e um som de batida. Essa seqüência de fatos ocorreu pouco depois das 18h48.