A advogada Claudia Francisca Silvano é a responsável pela Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon-PR. Funcionária de carreira há 28 anos, Claudia Silvano tem grande experiência na área de defesa do consumidor e atuou em diversos setores do Procon.

Como responsável pelas atividades, Claudia vai seguir com o diálogo para a criação do Procon municipal do Curitiba. Ela pretende também tornar mais ágil o atendimento ao consumidor. "Vamos iniciar o projeto de agendamento eletrônico para evitar filas e diminuir o tempo de espera", afirma. Outro objetivo da advogada é dar continuidade à Central de Resolução para Pequenos Conflitos, que tem apresentado resultados positivos nos dois meses de funcionamento (com AEN).