A Rede Bandeirante de Televisão buscava uma solução que reduzisse custos de telefonia e garantisse agilidade e segurança na comunicação entre a central e suas filiais.
Em parceira com a Brasoftware, a empresa implementou o Microsoft Office Live Communications Server 2007. A solução foi usada durante as Olimpíadas, em agosto de 2008, comunicando os jornalistas e a equipe de profissionais - engenheiros, área de logística - de Pequim à redação, em São Paulo.
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O custo dessa comunicação foi zero e sem interrupções. Mensagens de texto, vídeo e áudio permitiram que o trabalho fosse executado com segurança, agilidade e mobilidade para os profissionais que estavam na capital paulista fazendo a cobertura com 11 horas de diferença de fuso horário.
Situação
Com 71 anos de história, o Grupo Bandeirantes de Comunicação atua cada vez mais como provedor de conteúdo multimídia. Atualmente, é composto por duas redes de televisão aberta, quatro canais de televisão por assinatura, seis redes de rádios, dois jornais e um selo musical.
Seguindo a política de investir em inovações tecnológicas, a Rede Bandeirantes de Televisão, mantém, por meio de sua área de TI, uma parceria de mais de 10 anos com a Brasoftware. Também possui um contrato Enterprise Agreement com a Microsoft que, renovado em 2007, levou a empresa a adotar um licenciamento mais abrangente, adotando no Microsoft Office Live Communications Server (OCS).
"Nosso objetivo era reduzir custos com telefonia e agregar mais rapidez e segurança à comunicação", conta Paulo Santos, gerente de Infra-estrutura da Rede Bandeirantes de Televisão. "Foi a área de jornalismo Esportivo que pôs à prova a nova solução durante a cobertura dos Jogos Olímpicos em Pequim", diz. Uma parte da comunicação era feita via OCS/E-mail e a outra via VoIP.
Solução
Segundo Abílio Pettenazzi, gerente de Contas da Brasoftware, o projeto, aprovado no final de 2007, deu seus primeiros passos em 2005, quando a área de Serviços da Brasoftware traçou um perfil do grupo e planejou a implementação do OCS como ferramenta que viria otimizar a comunicação da Band.
Entre 2006 e 2007 foram realizados ajustes de infra-estrutura, como a contratação de links e a integração do OCS a outras ferramentas, como o Microsoft Exchange Server 2003 e, na época, o Microsoft Windows Server 2003. Além de compreender a necessidade do cliente - entendimento facilitado pelo contato de longa data e visão do negócio -, a Brasoftware desenhou a estrutura do sistema, realizou testes e implementou a solução, em um prazo aproximado de três meses. A parceira também foi responsável pela instalação de todo o sistema de servidores da Bandeirantes em São Paulo.
O OCS era a opção que tornaria possível a comunicação interna com as filiais, sem obstruir a Virtual Private Network (VPN). "A diretoria chegou a avaliar o Skype, mas por meio de testes, provamos que o OCS era uma solução mais segura", conta Santos.
Em abril de 2008, o sistema já estava no ar e pronto para ser usado pelos primeiros profissionais da Bandeirantes que foram à China para cobrir o maior evento esportivo do globo. Do outro lado do mundo, a comunicação instantânea e segura era vital para o sucesso do trabalho de uma equipe de mais de 80 pessoas.
Benefícios
Durante as Olimpíadas, os jornalistas da redação da Band, em Pequim, utilizaram o OCS - por meio de texto, áudio e vídeo - para discutir as matérias em tempo real com a central em São Paulo e tirar dúvidas com os tradutores e administração que ficavam baseados no hotel.
Em função da diferença de 11 horas no fuso horário entre Brasil e China, a Band habilitou o acesso remoto para os profissionais que estavam em São Paulo, para que tivessem mobilidade e, mesmo de casa, pudessem se comunicar com os colegas. Mas os ganhos não se limitaram à agilidade na comunicação e na publicação das matérias.
A política de comunicação agora pode ser gerenciada, com definição dos perfis de acesso. O OCS faz a integração entre os ambientes internos, definindo quem pode conversar com quem e quem terá, inclusive, acesso externo. Além de oferecer uma comunicação instantânea criptografada, os dispositivos de segurança da ferramenta eliminam a necessidade de nova configuração no firewall, permitem monitorar palavras e liberar transferência de arquivos. Segundo relatórios da área de TI, o OCS também consome menos banda larga em relação ao concorrente Skype.
Para Pettenazzi, além de um baixo investimento homem/hora nesse projeto, a facilidade e simplicidade de uso da solução praticamente eliminaram a necessidade de treinamento.
"Inicialmente, o que se pode dizer é que foram 15 horas diárias de transmissão ininterrupta, com comunicação a custo zero", diz Santos. Outra economia que pôde ser observada foi o suporte remoto, onde os profissionais de TI localizados em São Paulo conseguiam dar suporte aos usuários localizados na redação de Pequim.
Segundo o executivo, há uma expectativa de redução de gastos em telefonia da ordem de 15% para o grupo, quando a ferramenta for adotada por todo o Jornalismo Band.
Entre os objetivos futuros, está a integração do sistema ao PABX, que possibilitará ao colaborador fazer uma ligação do OCS para um telefone.
Software
Microsoft Office Live Communications Server
Sobre o Grupo Bandeirantes de Comunicação
Com 71 anos de história, o Grupo Bandeirantes de Comunicação é composto por duas redes de televisão aberta, quatro canais de televisão por assinatura, seis redes de rádios, dois jornais e um selo musical.
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