E-mail ainda é a ferramenta mais usada na Web

31 dez 1969 às 21:33

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Uso comercial pelas empresas precisa de gestão estratégica e sistemas eficientes para dar resultado

O acesso a web cresce no Brasil e já soma 50 milhões de internautas. A pesquisa realizada em 2008 pelo CETIC.br - Centro de Estudos sobre Tecnologias da Informação e da Comunicação, ligado ao Comitê Gestor de Internet no País, demonstra que 38% dos brasileiros acessaram a Internet (nos últimos três meses, no fechamento da pesquisa), sendo que em 2005 este percentual de usuários era de 24%. Das ferramentas, o e-mail ainda é a mais usual, com 77% de usuários nacionais, sendo que no Sul, este número cresce para 81%.
O e-mail é justamente uma das ferramentas que mais chamam a atenção quanto o tema é relacionamento profissional, com o uso de e-mail marketing. Para o diretor de criação da Agência WX, empresa que atua em soluções web, Fillipe Neyl, o e-mail é uma poderosa ferramenta de comunicação que precisa de um bom sistema de gestão para garantir retorno às empresas. "A marca da empresa, que está em constante construção, não pode ser afetada pelo uso errado do e-mail. Pelo grande número ainda de spams no Brasil, os usuários deixam de acessar boas oportunidades de negócios, pela forma equivocada do uso do e-mail", explica. Segundo ele, oferecer às empresas um sistema que possa garantir falar com o usuário de forma individualizada e profissional, proporciona os retornos financeiros esperados comparados ao investimento realizado. Para a empresa americana EMarketer, focada na área, a proposta do e-mail marketing em web 2.0 é simples, pois o baixo custo, aliado a um bom retorno do investimento pode ser facilmente rastreado. Porém, mesmo nos EUA, 18% das campanhas via e-mail não obtém resultados pelo uso errado da ferramenta.
Um exemplo de sistema de gestão de envio de material empresarial é o desenvolvido pela Agência WX para a Mega Corretora - www.megacorretora.com.br , que atua há 15 anos no mercado de corretagem de álcool e etanol. "Desenvolvemos para a Mega Corretora um sistema profissional para envio de boletim diário aos clientes com informações do mercado de etanol e álcool, além de outras pertinentes a atuação da empresa", expõe Neyl. O sistema inteligente utilizado pelos profissionais da Mega Corretora permite que o informativo seja enviado ao e-mail do cliente dando como retorno relatórios que demonstram quantos e-mails foram enviados, quantos foram visualizados e os cliques procedentes do informativo - determinado por notícia lida. "Com esta solução, não acontecem mais reclamações por parte dos usuários como 'não recebi o informativo' ou 'porque me descadastrei e ainda recebo e-mails de vocês?'. O e-mail é uma ferramenta importante demais para ser tratada sem esses cuidados básicos. Possuir, por exemplo, um sistema de cadastro e descadastro fácil e rápido é crucial para não ser considerada uma empresa que envia mensagens indesejadas", afirma Neyl. "Além disso, o sistema deve ser amigável ao usuário que opera as mensagens, dando ao decisor detalhes de como sua mensagem está sendo recebida pelo cliente, podendo rapidamente fazer ajustes com base nas informações dos relatórios."
SOBRE A AGÊNCIA WX
Há cinco anos no mercado de sistemas de informação para a web, a Agência WX atua na solução de problemas de comunicação para as empresas com seus clientes. A criação de sistemas customizados - que atendem individualmente às necessidades empresariais - são foco do trabalho de desenvolvimento, aliada ao projeto de sites que unem usabilidade e identidade visual. Além do desenvolvimento de sistemas de informação, a Agência WX também oferece aos clientes a reestruturação da identidade visual da marca ou sua criação inicial.
Formada por jovens profissionais, a Agência WX foi criada a partir da visão empreendedora de Fillipe Neyl, 25 anos, que há sete anos atua na área de web e há cinco é seu diretor de criação. Na equipe, além de conhecimentos diferenciados nas áreas de programação, design e usabilidade, diferenciais também estão no atendimento, feito por profissional de criação publicitária, e no uso de conhecimentos avançados das ferramentas para construção web e indexação.