Alerta
Toda vez que você se cadastra em um aplicativo ou site, precisa criar uma senha. Mas são tantas combinações que certamente você já esqueceu de uma ou outra, certo? Agora, e quando a senha esquecida é a do celular? Se você acidentalmente esquecer sua senha e ficar preso do lado de fora do aparelho, não precisa entrar em pânico. Existem algumas formas para tentar a recuperação do acesso, tanto para Android quanto para iOS:
Android
Os aparelhos com Android 4.4 ou anterior a ele possuem a opção "Esqueci a senha". Ela aparecerá no canto inferior da tela após cinco tentativas incorretas de acessar o smartphone. Basta tocar nela e preencher com seu login e senha do Google para recuperar o acesso.
Caso a opção anterior não dê certo ou seu smartphone tenha uma versão mais nova do Android, a alternativa será restaurar o aparelho para as configurações de fábrica. Isso significa que todas as informações presentes em seu celular serão perdidas. Por esse e outros motivos é sempre bom ter o backup em dia.
Você pode restaurar o padrão de fábrica pelo Gerenciador de Dispositivos do Google. Para isso:
• Acesse esse site https://myaccount.google.com/find-your-phone?pli=1
• Preencha com os dados de sua conta do Google
• Clique em "Considerar a limpeza do dispositivo"
• Confirme clicando em "Sim, apagar"
Vale ressaltar que o procedimento deve ser realizado com o smartphone conectado à internet.
A restauração pode ser feita manualmente também:
• Desligue o aparelho
• Pressione os botões de liga/desliga e diminuir volume ao mesmo tempo
• Para navegar nessa tela, use os botões de volume
• Encontre a opção "Recovery" ou "Recovery Mode" e selecione-a usando o botão liga/desliga
• Usando os botões de volume vá até a opção "Wipe Data/Factory Reset" e selecione com o botão liga/desliga
• Novamente, use os botões de volume para selecionar a opção "Yes delete all user data" ou "User Data Only" e clique no botão liga/desliga para confirmar
• Selecione a opção "Wipe cache partition"; Pressione o botão liga/desliga e selecione a opção "Reboot System Now"
iPhone
Usando o iTunes
Se o seu dispositivo estiver sincronizado com o iTunes, restaure o celular por ele. Esse procedimento fará com que o iPhone volte para a configuração de fábrica e, portanto, sem a senha de bloqueio.
• Conecte o iPhone ao computador para sincronizarem
• Abra o iTunes. Se for solicitado uma senha, use o modo de recuperação
• O iTunes irá sincronizar automaticamente o dispositivo. Após a conclusão, faça o backup
• Quando ambos estiverem concluídos, clique em "Restaurar iPhone"
• Na tela de configuração, durante a restauração do dispositivo, clique em "Restaurar de um Backup do iTunes"
• Por fim, selecione o seu dispositivo no iTunes e clique no backup recém-criado
• Após esse procedimento, seu aparelho estará da mesma forma que antes, com todos os arquivos, porém sem a senha de acesso
Modo de Recuperação
Caso, por algum motivo, não dê certo ou você nunca tenha sincronizado o aparelho com o iTunes, a saída é tentar o modo recuperação. Vale lembrar que o Modo de Recuperação apagará todos os dados do dispositivo, portanto, novamente, é importante estar sempre com backup em dia.
Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Com ele conectado, force a reinicialização:
• Nos iPhone 6S e anterior: mantenha os botões de início e superior (ou lateral) pressionados ao mesmo tempo até a tela do modo de recuperação aparecer
• Nos iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões lateral e diminuir volume pressionados simultaneamente até a tela do modo de recuperação aparecer
• Nos iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: pressione e solte rapidamente o botão aumentar volume. Pressione e solte rapidamente o botão diminuir volume. Feito isso, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação aparecer
• Ao aparecer as opções "Restaurar" ou "Atualizar", selecione "Restaurar"
• Espere o iTunes fazer o download do software para o dispositivo
• Feito isso, configure novamente o aparelho