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Motivação para reter talentos

23 mar 2015 às 09:32
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Na visão do gestor da Unidade do Centro Brasileiro de Cursos (Cebrac), unidade Londrina, Robson Santos Ascenção, 35 anos, motivar o profissional é o X da questão. "No passado, já oferecemos cursos de formação para operadores de telemarketing e estamos pensando em retomar devido à vinda de novas empresas para Londrina, porque é importante formar um colaborador flexível e adaptado às necessidades da empresa", explica.
Sobre a rotatividade na área, Ascenção acredita que isso se deva porque alguns pessoas ingressam no mercado vendo a profissão como intermediária. "As pessoas que se destacam podem crescer e se tornar supervisoras, coordenadoras e líderes de setor. É papel do setor de Recursos Humanos garimpar esses talentos e desenvolver o potencial para que esse profissional atuar com brilhantismo no mercado", aponta. Sobre metas e exigências do setor, Ascencão frisa que a motivação é uma chave importante nesse processo e que encarar metas como desafio é um bom começo. "O colaborador deve perseguir o resultado e não o contrário".(WV)

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