A Prefeitura de Londrina deu um passo decisivo em seu cronograma de modernização com a consolidação da plataforma Londrina On. O sistema, que centraliza as demandas de zeladoria urbana, surge como a principal ferramenta da gestão do prefeito Tiago Amaral para eliminar gargalos históricos no atendimento ao cidadão e otimizar o uso do orçamento público.
O grande diferencial do Londrina On é a integração de tecnologias de georreferenciamento e inteligência artificial. Na prática, isso significa que o morador não precisa mais descobrir qual secretaria é responsável por um buraco na rua ou por uma lâmpada queimada.
Ao registrar a ocorrência pelo aplicativo ou WhatsApp, o sistema identifica a localização e direciona a ordem de serviço automaticamente para o órgão executor — seja a CMTU, a Secretaria de Obras ou a Londrina Iluminação.
A plataforma cobre serviços essenciais, como:
- Tapa-buracos e pavimentação;
- Manutenção de semáforos e sinalização;
- Capinagem, roçagem e limpeza urbana;
- Reparos em iluminação pública.
Com um investimento aproximado de 0,2% do orçamento municipal, a expectativa é que a eficiência digital ajude a gerir melhor os cerca de R$ 200 milhões gastos anualmente em manutenção urbana.
Para o cidadão, a mudança mais sentida é a transparência. Ao abrir um chamado, o usuário recebe um número de protocolo e pode acompanhar o status do serviço em tempo real. A promessa da prefeitura é oferecer um feedback oficial assim que a demanda for concluída, enviando fotos ou comprovantes da execução diretamente no celular do solicitante, evitando que o morador tenha que se deslocar apenas para conferir se o trabalho foi feito.
Ecossistema digital além da zeladoria
O Londrina On é o carro-chefe, mas faz parte de um ecossistema mais amplo de digitalização implementado em 2026:
ISS e ITBI Digital: A migração para o Padrão Nacional de Notas Fiscais e a automatização de impostos reduziram processos que levavam dias para apenas alguns minutos.
Autoriza SUS: Na saúde, o novo sistema digital busca agilizar a autorização de internamentos e exames, reduzindo o tempo de espera nas filas.
Acelera Londrina: Uma ferramenta voltada para o desenvolvimento econômico, que permite a empresários consultar a viabilidade de novos negócios em qualquer endereço da cidade de forma instantânea.
Serviço: os moradores podem acessar o Londrina On pelo site oficial www.londrinaon.com.br, pelo aplicativo disponível nas lojas Android e iOS, ou ainda pelo WhatsApp oficial e o telefone 156.