O Procon do Paraná está orientando os pacientes usuários da Unimed a, em hipótese alguma, fazer qualquer tipo de pagamento diretamente aos cirurgiões cardiovasculares. A recomendação é oposta à postura recomendada pela Cooperativa dos Cirurgiões Cardiovasculares do Paraná (Coopecardio), aos clientes do plano de saúde em função do descredenciamento de profissionais da área.

De acordo com a Coopecardio o paciente deve efetuar o pagamento ao profissional de saúde e, posteriormente, apresentar a conta para a operadoras. "A conduta adotada pelo representante da cooperativa, além de contrariar o Código de Defesa do Consumidor, é absolutamente antiética", avalia Cila de Fátima Mendes, advogada responsável pela Divisão Jurídica do Procon-PR.

Segundo o órgão, a única obrigação do consumidor é pagar pontualmente sua mensalidade. Já a operadora tem obrigação de disponibilizar médicos para atendimento aos consumidores. "Qualquer discussão entre planos de saúde e profissionais não pode trazer prejuízos para o consumidor", afirma Cila.

O Procon orienta ainda que os consumidores que eventualmente forem cobrados em algum valor extra deverão procurar imediatamente os órgãos de defesa do consumidor, além de efetuar denúncia na Agência Nacional de Saúde (ANS).