Afinal, uma boa notícia para o consumidor!
O governo federal, por meio da Anatel, vai criar um novo regulamento que permite que os usuários anulem seus contratos via web, sem ter que contatar nenhum atendente, facilitando assim o cancelamento. A nova norma, anunciada junto com uma série de medidas em março deste ano pelo governo federal, visa garantir e estender os direitos do consumidor.
Outra alternativa do regulamento será o cancelamento direto no call center das operadoras, através do menu opções. O novo regulamento será votado em até 40 dias pelo Conselho da Anatel. Caso seja aprovado, começa a ser aplicado em um prazo de 90 dias.
São aproximadamente 30 mil pessoas a cada dia registrando queixas deste tipo na Anatel. A medida pretende aliviar estas reclamações.