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Para agilizar os processos e intermediar negociações com relação a reclamações contra instituições bancárias, foi inaugurada nesta quarta-feira a Associação Nacional de Defesa Contra Abusos Bancários (Andab). Os atendimentos de revisão de taxas de juros cobradas, tarifas ilegais e financiamentos serão feitos de forma gratuita.
As reclamações contra instituições bancárias cresceram 44% no primeiro trimestre deste ano, se comparado ao mesmo período do ano passado. Foram 1,2 mil reclamações contra 1,7 mil. Em todo o ano de 2001, foram 6,9 mil reclamações contra instituições financeiras.
As reclamações contra cartões de crédito cresceram 66%. No primeiro trimestre de 2001, foram feitas 322 reclamações. Neste ano, foram 534. ''As transações bancárias e financeiras já são a segunda maior causa de reclamações no Procon. Elas só perdem para as reclamações sobre telefonia'', destacou Naim Akel, coordenador estadual da Coordenadoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Pr).
As maiores dúvidas dos consumidores são quanto a cobranças indevidas, taxas abusivas e qualidade dos serviços prestados. O tema instituições bancárias será objeto de discussões do Encontro de Coordenadores Estaduais de Procons, que ocorrerá entre os dias 15 e 16, em Curitiba.
A idéia de criar a associações surgiu do advogado Marcel Souza de Oliveira, que trabalha na área há alguns anos. ''Eu me sentia impotente diante dos bancos. Agora vamos aproveitar a Andab para exigir respeito aos clientes'', disse ele. A associação vai sobreviver com os recursos arrecadados dos escritórios de contabilidade e advocatícios filiados. Eles terão que pagar uma taxa de adesão de R$ 100,00 e mensalidade de R$ 30,00.
A sede da Andab será em Curitiba. Até o final do ano deverão ser inaugurados escritórios em Londrina, Maringá e Cascavel. No ano que vem, a Andab pretende ir para São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. O telefone para contato é o (41) 322-2821.