Para evitar problemas com as compras de Natal, é importante que o consumidor planeje antecipadamente os seus gastos. O Procon dá algumas dicas para que as compras sejam feitas com tranqüilidade.
O primeiro passo é fazer uma lista das pessoas que pretende presentear, buscando alternativas do que comprar para cada uma. Elabore um orçamento de quanto você pode gastar e procure não comprometer dinheiro que ainda não recebeu.
Depois, é interessante fazer uma pesquisa de mercado, pois há preços muito variados. Não deixe de negociar os preços. É o consumidor que tem o poder de baixá-los.
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Tome cuidado na hora da escolha da forma de pagamento. Na compra com cartão de crédito prevalece o preço à vista. Quanto a cheques e crediários, verifique sempre os juros e se as condições de pagamento são vantajosas. O consumidor deve desconfiar dos excessos de vantagens oferecidas.
Além da garantia contratual do fabricante, o Código de Defesa do Consumidor estabelece uma garantia legal de 30 dias para bens não duráveis e 90 para bens duráveis. Na compra por telefone, você tem sete dias para desistir da compra e ser ressarcido.
No caso de defeitos no produto, o fornecedor tem 30 dias para solucioná-los. Persistindo o problema, o consumidor pode exigir a troca, a devolução da quantia paga, corrigida monetariamente, ou o abatimento do valor.
Nunca esqueça de solicitar a nota fiscal. Ela é o documento de garantia do produto e é necessária para eventuais reclamações. Dúvidas podem ser esclarecidas pelo Disque Procon 0800-41-1512 ou no site do Procon.
Dicas
Roupas:
- Preste atenção à qualidade do acabamento e do tecido e verifique se não há defeitos
- Confira a numeração e peça ao vendedor que especifique na nota fiscal a possibilidade de troca
Brinquedos:
- Verifique existência do selo do INMETRO, que garante a segurança e a qualidade do produto
- Teste nas lojas todos os brinquedos eletrônicos ou à pilha
- Exija manuais de instruções e certificados de garantia junto com a nota fiscal
- Esclareça às crianças quanto à propaganda enganosa. Nem sempre os brinquedos têm as habilidades apresentadas nos anúncios
Alimentos:
- Atenção especial para a data de validade, peso, preço e embalagens e estufadas, amassadas, danificadas ou com líquidos dentro
- Antes de comprar qualquer alimento, verifique as condições de higiene do estabelecimento
- Na compra de alimentos importados, preste atenção se o produto não está com aparência de velho e com mofo
- Com produtos resfriados, certifique-se das condições de acondicionamento. Deixe para comprar estes alimentos por último