A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a operadora Oi em R$ 34,2 milhões por descumprimento das metas de qualidade na telefonia celular. A decisão foi publicada nesta sexta-feira, 15, no Diário Oficial da União, e ainda pode ser questionada na Justiça pela operadora.

A operadora foi alvo de cinco processos do órgão regulador, três de 2009 e dois de 2010. A Oi descumpriu 13 dos 16 indicadores de qualidade estabelecidos pela Anatel.

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As metas não atingidas envolvem a taxa de reclamações, as chamadas completadas para centros de atendimento e demais números de telefones e a resposta ao usuário, entre outros.

A multa engloba duas empresas controladas pela Oi, a TNL PCS, sucessora por incorporação da Amazônia Celular, e a 14 Brasil Telecom, que atua no Acre, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Rio Grande do Sul, Roraima, Santa Catarina e Tocantins.

A empresa ainda não se posicionou sobre o assunto.