As vantagens das compras on-line, feitas a qualquer hora e sem sair de casa, já foram incorporadas à rotina dos consumidores. De carona nesta onda, surgiram os sites de compra coletiva, que conquistaram a adesão de muitos internautas. Neste mercado já consolidado, o Portal Bonde lança nesta semana o ''Gosto de Offertas'', um novo site de compras coletivas. O diferencial é que as promoções apresentadas são de parceiros reconhecidos em suas áreas de atuação em Londrina, dentro dos principais segmentos da compra coletiva.
Alimentação, estética e cabeleireiros, setor automotivo e fotografia são alguns exemplos de serviços que serão ofertados. As promoções ficarão disponíveis para compra entre um e três dias. Para oferecer o melhor atendimento e os melhores produtos e serviços aos consumidores exigentes da compra coletiva, o gerente comercial do Portal Bonde, Ademar Roberto Pockrandt Júnior, salienta que o novo site Gosto de Offertas escolhe cuidadosamente seus parceiros. ''Temos buscado estabelecimentos com maior credibilidade do mercado de Londrina, mais consolidados. Se o parceiro não atende o cliente a contento, está perdendo a oportunidade de fidelizá-lo'', salienta.
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Os preços dos produtos ofertados, segundo Pockrandt, são extraídos dos valores que constam nos cardápios dos bares e restaurantes (no caso de estabelecimentos na área de alimentação), ou da tabela (nas demais empresas), para mostrar que o consumidor, de fato, está tendo vantagem ao adquirir a oferta. ''Os preços originais são aqueles que realmente têm sido praticados com os outros consumidores'', salienta. Os pagamentos também serão facilitados e podem ser ser feitos de várias formas: PagSeguro, Mercado Pago e pagamento digital (débito, crédito ou boleto).
Potencial
A onda dos sites de compra coletiva no Brasil tem menos de dois anos, mas já demonstra um grande potencial: só em novembro, por exemplo, foram comercializados cerca de 2,2 milhões de cupons. Atualmente, a avaliação é que os consumidores estão mais seletivos, o mercado já acumula uma certa experiência e uma grande evolução no modelo de atuação dos sites está ocorrendo.
Heitor Chaves, sócio-diretor do SaveMe (site agregador de ofertas), reforça que os dois pilares que sustentam os portais de compra coletiva de sucesso são a escolha do parceiro e o bom atendimento. ''Cada vez mais o consumidor vai confiar no site que lhe oferece uma boa experiência'', afirma. Já o professor de E-commerce Marcelo Peruzzo, do Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul da Fundação Getúlio Vargas (Isae/FGV), acrescenta que quando há uma relação saudável entre sites de compra coletiva e consumidores, ''todos saem ganhando''.
Bom atendimento
A fisioterapeuta Thaís Ribeiro Ferreira é usuária assídua dos sites de compra coletiva desde o início da novidade no Brasil. Ela engrossa o grupo de clientes que adotaram um rigor maior ao participar de compras coletivas: hoje, diz analisar mais as ofertas, as regras, os produtos e o ambiente do estabelecimento antes de decidir pela compra. Ela também preza pela ideia inicial do conceito de compra coletiva, manifestando a opinião de que o consumidor com cupom tem que ser bem atendido para se tornar freguês. ''Tem cliente que vai à loja só por causa da promoção, mas não volta porque não foi bem atendido'', diz.
Serviço:
O endereço eletrônico do site é www.gostodeoffertas.com.br. Para entrar em contato: [email protected], facebook.com/gostodeoffertas ou twitter.com/gostodeoffertas
