A central de atendimento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está novamente com problemas. Desde o início da manhã, a chamada para o call center da agência não é completada. Ao fazer a ligação, o usuário só ouve o sinal de ocupado ou a mensagem de que aquele número mudou para 1331, apesar de o consumidor já estar realizando a chamada para aquele número.
Rúbia Marize de Araújo, chefe da Assessoria de Relações com o Usuário da Anatel, disse à Agência Estado que houve um problema interno na central e que a previsão é que o atendimento seja normalizado à tarde.
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No fim de fevereiro, a mudança do número da central de atendimento da Anatel de 133 para 1331 provocou problemas para os usuários. Na ocasião, Rúbia explicou que o problema ocorreu em decorrência de falhas no encaminhamento de chamadas para o novo número.
