A Claro confirmou que os problemas que veem afetando os celulares da operadora foram causados por rompimento de cabos de fibra óptica da Embratel. Segundo nota divulgada pela assessoria da Claro, o problema afetou serviços de alguns clientes corporativos da operadora.
O comunicado diz que a falha atingiu o sistema de redundância da rede, que é contratado também junto à Embratel. De acordo com a empresa, a previsão de restabelecimento do serviço era para as 18h30 desta terça.
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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que devido ao aumento da quantidade de reclamações recebidas pela central de atendimento aos usuários (telefone 153), a operadora foi notificada.
As denúncias já foram encaminhadas para o escritório central da Anatel, em Brasília, e uma fiscalização na central de operações da Claro será feita para verificar se a operadora terá de ressarcir os usuários cujos terminais estão fora de operação.
