Três instituições financeiras foram multadas pelo Procon de Londrina por infringir o código de defesa do consumidor. Juntas, as multas somam R$ 4,8 milhões.
A maior das infrações, de R$ 3 milhões, foi aplicada ao Itaucard. Uma consumidora procurou o Procon alegando ter recebido faturas com cobranças de "seguro renda hospitalar" e "seguro de AP Premiado", com valor acima de R$ 50, sendo que não havia solicitado os serviços.
Mesmo após o registro da reclamação, as cobranças continuaram sendo feitas, e os valores não foram estornados à cliente. O Itaucard foi notificado pelo Procon, mas não apresentou documentação comprovando que a consumidora havia solicitado os serviços.
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A BV Financeira foi multada em R$ 1,3 milhão por cobrança irregular. A cliente fez um empréstimo e pagou corretamente as cinco parcelas no valor de R$ 98,63. Após a quitação, foi debitado mais um valor da parcela na conta da consumidora.
Ao ser notificada pelo Procon, a BV alegou que a cobrança era devida, pois à época do último pagamento, não havia margem consignável na folha de pagamento da consumidora, não tendo sido o valor efetivamente descontado. No entanto, documentos apresentados pela consumidora mostram que o desconto foi realizado.
A terceira multa é para a Aymoré Crédito, no valor de R$ 503 mil, por não ter oferecido a uma cliente a cópia do contrato de financiamento no ato da contratação. A empresa orientou a cliente a solicitar a cópia por meio de contato telefônico. Na ligação, foi afirmado que ela receberia um retorno em um prazo de cinco dias, o que não ocorreu. O Procon notificou a Aymoré, que não se manifestou.
As empresas ainda podem recorrer das multas, que serão depositadas no Fundo de Proteção ao Consumidor.