O Google anunciou na quarta-feira, 1, que desenvolveu um novo algoritmo para penalizar automaticamente em seu sistema de buscas as empresas que tratarem mal seus clientes.
A decisão responde, desta forma, a uma reportagem publicada pelo diário The New York Times que explicava como uma empresa registrava ascensão nas buscas do Google impulsionada por um elevado número de críticas negativas.
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"A principal premissa do artigo foi que ser mau na internet pode ser bom para o negócio", explicou o engenheiro-chefe do Google, Amit Singhal, que disse que sua equipe se "horrorizou" ao conhecer a história.
O periódico relatava que as queixas dos usuários na web favoreciam a visibilidade da companhia no Google, uma notoriedade que atraía novos clientes.
A modificação, que foi qualificada de "solução inicial", prejudica a posição no ranking do Google de companhias citadas no artigo de The New York Times, assim como a de outras "centenas" que na opinião do gigante da internet "oferecem aos usuários uma experiência extremamente pobre".
