No dia 12 de julho, das 19 às 23 horas, a especialista em comunicação e oratória Gislene Isquierdo comanda, na ACIL, o workshop "Comunicação eficaz – o sucesso da liderança". A mediadora abordará maneiras de gerar engajamento e motivação; o processo de comunicação interpessoal; validação e checagem da informação; e o perfil do líder de sucesso e suas estratégias. O investimento para associados e estudantes é R$ 60. Não associados pagam R$ 100. Mais informações pelo telefone 3374-3082. A ACIL fica na Rua Minas Gerais, 297, 1º andar.

Qualidade no atendimento ao cliente como diferencial competitivo

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Nos dias 04 e 05 de julho, das 19 às 23 horas, a ACIL realiza o treinamento "Qualidade no atendimento ao cliente como diferencial competitivo". No encontro, os participantes abordarão temas que são diferenciais no dia a dia, tais quais a excelência e qualidade no atendimento; como conhecer o perfil do cliente e lidar com clientes difíceis; como surpreender o cliente com atendimento diferenciado; e competências do profissional de atendimento. O investimento para associados e estudantes é R$ 91. Não associados pagam R$ 167. Mais informações pelo telefone 3374-3082. A ACIL fica na Rua Minas Gerais, 297, 1º andar.