Crise
A LG Eletronics foi multada pelo Procon de Londrina em R$ 4 milhões por não solucionar o problema de um consumidor que adquiriu um aparelho celular com defeito. (Ao contrário do que a reportagem havia informado inicialmente, a multa aplicada ao Itaucard trata-se de outro caso).
O consumidor procurou o Procon relatando que adquiriu um aparelho celular LG GT 360 com vícios de qualidade. O telefone foi encaminhado à assistência técnica em quatro oportunidades, mas os problemas não foram sanados.
Ele recorreu ao órgão para ter a restituição da quantia paga (R$ 518,04). Após ser notificada pelo Procon, a LG se comprometeu a devolver o dinheiro no prazo de 20 dias, o que não aconteceu.
Foi efetuado novo contato com o autuado através de e-mail, sendo que, para este, não houve resposta. Diante do não atendimento, verificou-se a ocorrência de infração às normas de proteção e defesa do consumidor, sendo efetuada a lavratura da multa.
O valor da multa, publicada no Diário Oficial do município, tem como base o faturamento da empresa, considerando a gravidade e a extensão da lesão causada ao consumidor. A LG deve recorrer da decisão.