Crise
As operadoras Oi, Claro e Vivo, que haviam se recusado a assinar o Termo de Ajustamento de Conduta proposto pela CPI da Telefonia Móvel, reconsideraram o posicionamento e resolveram assinar o documento no fim da tarde desta quarta-feira (19) - a assinatura está acontecendo nesse instante na Assembleia Legislativa do Paraná.
Com a adesão das novas empresas e considerando que elas não têm lojas na maior parte dos municípios menores, foi criado um aditivo ao TAC, incluindo os Correios como pontos de recepção de reclamações dos consumidores e colocando o Sindicato das Empresas de Telecomunicações (Sinditelebrasil) como responsável pela veiculação na mídia de um comunicado informando aos consumidores a realização de um mutirão para resolução de problemas (compromisso já previsto no ítem 4 do TAC).
A empresa Sercomtel já havia confirmado hoje pela manhã que assinaria o documento e solicitado prazo até esta quinta-feira (20) em razão de seu presidente estar hospitalizado.
Com a assinatura do TAC todas as empresas que atuam no Paraná assumem compromissos em realizar ações, com prazos determinados, que representem a melhoria dos serviços prestados aos seus clientes, incluindo a resolução de todas as reclamações registradas pela CPI em dois meses de investigação.