O Procon de Londrina deve notificar nos próximos dias o site de compra coletiva Groupon. A ação acontece depois do Procon ter suspendido as atividades de um centro de estética da zona norte da cidade que oferecia seus serviços pelo site.
Em entrevista ao Bonde, o coordenador do Procon, Carlos Neves Junior, informou que a medida foi necessária depois do órgão receber diversas reclamações sobre os serviços do centro de estética. "A suspensão aconteceu no último dia 17. Já estávamos monitorando esse estabelecimento de depilação e estética pois eles divulgavam seus serviços no Groupon, mas as pessoas não conseguiam agendar um horário dentro do prazo estabelecido pela promoção".
Além de suspender os serviços do estabelecimento, o Procon enviou um auto de infração ao Groupon. "O Groupon vai ser notificado nos próximos dias. Já enviamos um ato de infração e tentamos contato com o site, mas o próprio Procon está tendo dificuldades de falar com eles".
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Segundo Neves, alguns clientes chegaram a marcar a primeira sessão do serviço na clínica, mas não conseguiram agendar o retorno ao estabelecimento. "Quando o cliente ligava para marcar o retorno não conseguia contato ou a clínica dizia que estava com a máquina quebrada".
O centro de estética chegou a vender 90 pacotes do serviço na primeira vez que anunciou no Groupon e mais de 100 na segunda vez.
"Após as denúncias verificamos a situação do estabelecimento e constatamos que ele tinha um alvará provisório até o dia 17 de outubro. A atividade era irregular, por isso suspendemos os serviços até que toda a situação, inclusive em relação aos consumidores, seja regularizada", explicou Neves.
Outros casos
De acordo com o coordenador do Procon outros casos parecidos já foram registrados em Londrina. "Normalmente os próprios fornecedores ou lojistas acabam resolvendo o problema. Quando isso não acontece, a responsabilidade passa a ser do site".
A recomendação do Procon é sempre ter cautela antes de fazer qualquer compra on-line. Neste ano uma empresa que oferecia descontos e um site de compra coletiva faliram, deixando diversos consumidores no prejuízo. "Neste caso, o fornecedor e o próprio site faliram. Algumas pessoas receberam o dinheiro de volta, mas várias outras foram prejudicadas", comentou Neves.