Crise
O Procon divulgou nesta quarta-feira (27) relatório da 'Operação Financeiras', realizada entre 2 e 21 de julho em empresas que atuam no segmento de crédito consignado e outras modalidades de empréstimo.
Foram apreendidos contratos-modelo de 20 bancos e empresas do setor, além de diversas notificações lavradas. Entre as irregularidades estão o descumprimento de uma resolução do Banco central que prevê a disponibilidade de quitação do boleto de débito no próprio estabelecimento; cobrança de taxas e encargos sem clareza; venda casada ou indução à contratação de seguros; compensação de débitos já liquidados ou perdoados e falta de entrega dos contratos aos consumidores.
Em um dos estabelecimentos (Crefisa), foi encontrado um contrato assinado em branco. "Foi verificada a existência de um par de anexos assinados pelo consumidor sem as condições de contratação. A fucionária explicou que a metodologia da contratação consiste no fornecimento inicial, pelo consumidor, de seus dados e documentos, sendo enviados os dados à matriz; somente caso o consumidor venha a retornar à loja em data posterior e solicitar, o contrato é impresso e entregue ao consumidor", diz trecho do relatório assinado pelo gerente de fiscalização do Procon, Fábio Sefrin.
Confira o número de infrações cometidas pelas instituições financeiras:
Acesse o relatório completo do Procon