Crise
"A tradição japonesa na produtividade da sua empresa" é o tema do seminário que a Agência de Desenvolvimento Terra Roxa Investimentos realiza em Londrina, Maringá e Curitiba em junho. Em cada cidade, serão dois dias de evento: 16 e 17 em Londrina; 18 e 19 em Maringá, e 23 e 24 em Curitiba.
No seminário, serão abordados os temas Produtividade e Omotenashi, um conceito japonês de atendimento ao cliente focado na adoção de uma nova postura capaz de perceber pequenas vontades da outra parte.
Na primeira noite serão abordados conceitos e técnicas de empresas japonesas na comunicação, desenvolvimento e motivação dos colaboradores, otimizando a aplicação dos recursos humanos em busca de aumento na produtividade.
Na segunda noite, será trabalhado o conceito Omotenashi japonês, com apresentação sobre como funciona o atendimento na busca da satisfação e fidelização dos clientes, além de discutir as suas aplicações dentro da organização, adaptando-o ao ambiente brasileiro .
O seminário, com tradução consecutiva, será conduzido pela japonesa Rieko Matsuoka, especialista em atendimento ao cliente e comunicação baseado na técnica do Client Satisfaction e representante da R-Onward e departamento de formação e consultoria da Active Solutions, do Japão.
As atividades serão sempre das 19h30 às 23 horas. As inscrições estão abertas e podem ser feitas pelo site www.terraroxa.org.br. Mais informações pelo fone (43) 3255-3131 ou pelo e-mail info@terraroxa.org.br .