O serviço de telefonia é o campeão no número de reclamações registradas pelo Procon de Londrina no ano passado. Segundo o balanço anual, divulgado nesta terça-feira (10), o orgão recebeu 1.283 reclamações contra os prestadores do serviço, sendo 935 na telefonia móvel e 348 na fixa.
Os protocolos contra serviços telefônicos correspondem a 14,93% do total de reclamações registradas no ano passado. Além disso, os equipamentos telefônicos estão em primeiro lugar no ranking de produtos com 342 reclamações em 2011.
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No ano passado, não houve alteração nas áreas com maior número de queixas. O setor de "Serviços" continua na liderança com 3.265 protocolos, seguido de "Assuntos financeiros" com 2.840 registros e "Produtos" 2.159 reclamações. As queixas contra os prestadores de serviços subiu 4,75% no ano passado em comparação com 2010, única área com elevação.
No setor de finanças, o líder de reclamações no Procon de Londrina é o cartão de crédito com 1.046 protocolos. Na segunda colocação aparecem as queixas contra os bancos com 1.006 registros.
Em 2011, houve redução de 0,63% no número de atendimentos realizados, passando de 104.393 a 103.732 nos 12 meses. No ano passado foram registrados 8.591 protocolos, o que significa queda de 11,53% em relação a 2010. A média de atendimentos diários feitos pessoalmente no órgão ficou em 122,15.
