Crise
O serviço de telefonia é o campeão no número de reclamações registradas pelo Procon de Londrina no ano passado. Segundo o balanço anual, divulgado nesta terça-feira (10), o orgão recebeu 1.283 reclamações contra os prestadores do serviço, sendo 935 na telefonia móvel e 348 na fixa.
Os protocolos contra serviços telefônicos correspondem a 14,93% do total de reclamações registradas no ano passado. Além disso, os equipamentos telefônicos estão em primeiro lugar no ranking de produtos com 342 reclamações em 2011.
No ano passado, não houve alteração nas áreas com maior número de queixas. O setor de "Serviços" continua na liderança com 3.265 protocolos, seguido de "Assuntos financeiros" com 2.840 registros e "Produtos" 2.159 reclamações. As queixas contra os prestadores de serviços subiu 4,75% no ano passado em comparação com 2010, única área com elevação.
No setor de finanças, o líder de reclamações no Procon de Londrina é o cartão de crédito com 1.046 protocolos. Na segunda colocação aparecem as queixas contra os bancos com 1.006 registros.
Em 2011, houve redução de 0,63% no número de atendimentos realizados, passando de 104.393 a 103.732 nos 12 meses. No ano passado foram registrados 8.591 protocolos, o que significa queda de 11,53% em relação a 2010. A média de atendimentos diários feitos pessoalmente no órgão ficou em 122,15.