Crise
O modelo de exposição de produtos que já era conhecido de algumas redes de vestuário está ganhando espaço em outros segmentos e conquistando novos clientes: com menor dependência do intermédio dos vendedores, o modelo de "experiência" deixa os produtos às mãos do cliente e permite testes antes da compra, dentro da loja. A Contém 1g é veterana no modelo.
"Essa é uma característica da rede e é fundamental para o produto que a gente vende, que são os cosméticos. Aqui, quando a cliente entra ela tem toda uma bancada de produtos à disposição. Ela conhece cores, texturas, possibilidades de combinação e ainda descobre, aqui mesmo na loja, novas possibilidades para a sua maquiagem", explica Éveni Brito, gerente da loja que está há 4 anos no Catuaí.
Segundo Eveni, os cursos também atraem os clientes e garantem intimidade com o produto. "Nós temos cursos de automaquiagem, oferecidos aqui na loja, com um maquiador profissional. Tudo é feito com os nossos próprios produtos. É mais uma forma de garantir que o público conheça a qualidade da nossa marca e escolha o que quer levar sem se arrepender", conta Eveni.
A ótica Visocenter, que funciona na avenida Higienópolis há 35 anos, e inaugurou recentemente no shopping, também apostou na exposição diferenciada para atrair os clientes. "A diferença entre essa nova loja e a loja do centro é que, aqui, nosso foco é a modernidade. Os óculos estão dispostos nas prateleiras em todas as paredes da loja, o cliente pode provar quantas armações quiser sem depender exclusivamente da vendedora", conta a gerente Jacqueline Manholer.
A loja ainda tem uma máquina com tecnologia de ponta. "Nós estamos trazendo para o shopping uma máquina faz foto do cliente com os óculos, para que ele possa se ver com a armação. A máquina ainda indica a distância que as lentes devem ter entre si e a distância a que devem estar dos olhos. É um aparelho muito preciso e garante todo conforto ao cliente, que quase sempre faz uso diário dos óculos", explica.
Mercado de tecnologia
A HP, marca tradicional no ramo de tecnologia, trouxe para o Catuaí a sua primeira loja no modelo experience e, segundo o gerente Marcus Bassetti, a proposta é permitir que o cliente interaja. "Nós temos muitos produtos que são novidade no ramo, então o modelo experience, com todos os produtos expostos na loja, de forma que o cliente possa interagir mesmo, mexer, testar, tem sido um grande sucesso", se orgulha Marcus.
O gerente ainda conta que, muitas vezes, o primeiro contato com as novidades da marca acontecem ali, quando o cliente visita a loja. "Nós temos computadores que são 3D, computadores como o Envy-x2, em que tela e teclado se destacam um do outro. Às vezes o cliente vem à loja pra pegar esse produto na mão pela primeira vez e essa experiência sempre causa uma reação positiva", conta.