Qualidade
Uma pesquisa realizada pelo Procon de Campo Mourão revelou que os clientes dos nove bancos da cidade estão insatisfeitos com o atendimento. A pesquisa foi feita entre os dias 20 de março e 20 de abril, mas os resultados só foram divulgados agora. Segundo o levantamento, 85,49% dos entrevistados disseram que não existem funcionários suficientes nas agências.
De acordo com a pesquisa, 56,44% dos clientes responderam que costumam ficar mais de 30 minutos nas filas dos bancos, o que contraria uma lei municipal em vigor há dois anos.
Para 93,54% das pessoas ouvidas pelo Procon, o horário de atendimento das agências bancárias deveria ser ampliado (62,9% acham que os bancos deveriam abrir das 9 horas às 17 horas). Apenas 32,25% dos clientes consideraram bom o atendimento dos bancos. Nem os caixas eletrônicos escaparam das queixas: 54,83% disseram que sempre existem filas nesses caixas.
Uma lei municipal de 1999 diz que o atendimento deve ser feito em até 30 minutos em dias normais e em até 45 minutos em vésperas e dias seguintes a feriados prolongados.
* Leia mais em reportagem de Sid Sauer na Folha do Paraná/Folha de Londrina desta terça-feira