Não ignore os sinais
Receber uma mensagem informando que uma encomenda está retida ou que é necessário pagar uma taxa para liberar a entrega pode parecer uma situação comum para quem costuma fazer compras pela internet. O problema é que criminosos utilizam justamente esse tipo de comunicação para aplicar golpes em nome dos Correios.
As mensagens podem chegar por SMS, e-mail, WhatsApp ou redes sociais e costumam informar que existe algum problema com a entrega. Em alguns casos, os golpistas afirmam que é preciso pagar uma taxa, atualizar o endereço ou regularizar a encomenda. A mensagem geralmente contém um link que direciona a vítima para uma página falsa, criada para roubar dados ou induzir o pagamento de uma cobrança inexistente.
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O golpe também pode ser mais sofisticado. Segundo os Correios, criminosos já utilizam perfis falsos, vídeos e recursos de inteligência artificial para tornar as abordagens mais convincentes. Há casos em que as páginas fraudulentas exibem a logomarca da empresa e até informações detalhadas sobre a suposta encomenda para aumentar a sensação de legitimidade.
Por isso, receber uma mensagem sobre uma encomenda não significa que a cobrança seja verdadeira. Antes de clicar em qualquer link ou fornecer informações pessoais, é importante verificar diretamente a situação do objeto pelos canais oficiais dos Correios.
Como identificar o golpe da falsa taxa dos Correios
Uma das principais formas de identificar a fraude é observar como a cobrança é apresentada. Os Correios informam que não enviam mensagens com links diretos para pagamento de tributos ou taxas. Quando existe uma pendência relacionada a uma encomenda internacional, a orientação é acessar diretamente o site ou o aplicativo oficial para verificar a situação e realizar o pagamento.
Outro sinal de alerta são mensagens que criam urgência, ameaçam devolver ou destruir a encomenda ou pedem dados pessoais e financeiros por meio de links. Sites que não utilizam o domínio oficial correios.com.br também devem ser tratados com desconfiança.
Para conferir uma encomenda, o consumidor deve entrar diretamente no site dos Correios ou utilizar o aplicativo oficial, sem acessar os serviços a partir de links recebidos por SMS, e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Dessa forma, é possível verificar o rastreamento e eventuais pendências com mais segurança.
Na prática: se chegar uma mensagem dizendo que sua encomenda está retida e exigindo pagamento, não clique no link. Acesse os canais oficiais dos Correios por conta própria e faça a consulta. Se não houver nenhuma cobrança ou pendência registrada, a mensagem recebida provavelmente é uma tentativa de golpe.