A Sercomtel resolveu devolver à Ericsson um software (programa de computador) de R$ 2 milhões, instalado no ano passado com a finalidade de otimizar a estrutura e os recursos de sua central de telefonia fixa. A decisão foi tomada depois que o programa, de última geração e pioneiro no Brasil, provocou várias falhas, causando paralisação no sistema ou congestionamento.
Uma das panes, em julho, deixou 80 mil usuários impossibilitados de fazer uma ligação local ou interurbana. O último problema aconteceu hoje (14/11) pela manhã. Dessa vez, não houve paralisação, mas um congestionamento - alegou o presidente da Sercomtel, Francisco Roberto Pereira. Muitos clientes da companhia tiveram dificuldade para fazer um telefonema interurbano.
Francisco Roberto disse que a falha foi provocada pela retirada do equipamento. O programa deve ser totalmente desativado até a próxima segunda-feira e, para isso, técnicos da Sercomtel trabalharão durante o feriado de e também no final de semana. Ele tranqüiliza os usuários dizendo que o risco de novas falhas diminui à medida que o software vai sendo tirado da central.
* Leia mais em reportagem de Adriana De Cunto na Folha de Londrina desta quinta-feira
