Com a proximidade do Dia dos Namorados, celebrado nesta sexta-feira (12), consumidores devem ficar atentos ao realizar compras para evitar transtornos e garantir uma experiência mais segura. A data é uma das mais relevantes para o comércio brasileiro, movimentando lojas físicas, plataformas de vendas online, bares e restaurantes em todo o país.
Diante do aumento da procura por presentes e serviços, o Procon-PR orienta que os consumidores pesquisem preços antes de fechar negócio. Além dos valores, também é importante verificar as condições de pagamento, já que a legislação permite que estabelecimentos pratiquem preços diferentes conforme a forma escolhida pelo cliente.
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Nas compras pela internet, a recomendação é redobrar a atenção aos prazos de entrega. O grande volume de pedidos registrado neste período pode impactar a logística e provocar atrasos, o que exige planejamento para evitar que o presente chegue depois da data comemorativa.
Outro ponto que merece atenção é a política de troca dos produtos. Em lojas físicas, cada estabelecimento pode definir suas próprias regras para trocas motivadas por questões como tamanho, cor ou preferência do presenteado. Por isso, o consumidor deve esclarecer essas condições antes de concluir a compra.
Já nas aquisições realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o chamado Direito de Arrependimento. Nesse caso, o comprador pode desistir da compra em até sete dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa e sem custos adicionais.
A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, destaca que é importante alinhar previamente as condições de troca com o vendedor para evitar situações desconfortáveis caso o presente não agrade ou não atenda às expectativas de quem o receberá.
O órgão também reforça a importância de exigir a nota fiscal. O documento é fundamental para comprovar a compra e serve como base para eventuais reclamações ou solicitações de garantia junto ao fornecedor.
Em caso de dúvidas ou problemas nas relações de consumo, os cidadãos podem buscar orientação e registrar reclamações pelos canais oficiais de atendimento do Procon-PR.
