Com o objetivo de ampliar a segurança e o conforto nas rodovias que cortam o Norte, Noroeste e Oeste do Paraná, a concessionária EPR Paraná já colocou em operação 14 bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). As estruturas estão distribuídas estrategicamente a cada 50 km ao longo dos 628 quilômetros administrados pelo Lote 4.
Disponíveis 24 horas por dia, as unidades oferecem suporte gratuito e contam com banheiros (incluindo acessíveis), fraldário, água potável e estacionamento. Para emergências, cada base possui totens de autoatendimento conectados diretamente ao Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária.
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Atualmente, as bases funcionam em instalações temporárias (contêineres) para garantir o atendimento imediato desde o início da concessão. Segundo Mauro Bertelli, gerente de Operações da EPR Paraná, a substituição por bases fixas e ampliadas será feita de forma gradativa.
As unidades também servem como ponto de apoio para mais de 300 colaboradores e para a frota operacional, composta por ambulâncias, guinchos, caminhões-pipa e veículos de manejo de animais.
Confira os pontos de apoio na região de Londrina e arredores:
- Cornélio Procópio: BR-369, km 98,3
- Jataizinho: BR-369, km 126,9
- Arapongas: BR-369, km 180,3
- Mandaguari: BR-376, km 198,6
Outras bases estão localizadas em cidades como Umuarama, Cianorte, Paranavaí e Francisco Alves, cobrindo rodovias como a PR-323 e a BR-272.
Pedágio Eletrônico e Descontos
A concessionária reforça a importância do cadastro para o sistema de pedágio eletrônico (Free Flow). Motoristas que utilizam a TAG eletrônica garantem o Desconto Básico de Tarifa (DBT) de 5%, além do Desconto de Usuário Frequente (DUF), que pode reduzir a tarifa em até 93% em trechos específicos, dependendo da recorrência de passagens. Motocicletas são isentas de pagamento.
O cadastro pode ser feito pelo site www.eprparana.com.br ou pelo aplicativo "Pedágio Eletrônico EPR". Em caso de intercorrências na pista, o usuário deve acionar gratuitamente o telefone:
0800 369 0376 (Atendimento 24h).
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