O delegado Guilherme Rangel, da Delegacia de Crimes Contra a Economia e Proteção ao Consumidor (Delcon) do Paraná, afirmou nesta segunda-feira (4) que os cinco sócios da agência de turismo Interlaken, que encerrou suas atividades oficialmente em 26 de dezembro, deixando pelo menos 200 pessoas na mão, agiram de maneira enganosa. A operadora, com três lojas em Curitiba – duas delas em shoppings – , comercializou e propagandeou serviços até a véspera do Natal. O anúncio do fechamento foi feito por meio da rede social Facebook e surpreendeu os clientes. Havia viagens marcadas – e pagas – aos Estados Unidos, ao Canadá, ao Caribe e ao Nordeste brasileiro, entre outras.
"Com certeza foi má-fé. Uma empresa em situação econômica difícil tem o instrumento legal da falência, da recuperação judicial. Mas eles continuaram vendendo pacotes, enganando os consumidores. Nunca foram transparentes", disse. Conforme Rangel, 95 pessoas já tinham registrado boletins de ocorrência na Delcon ou no Centro Integrado de Atendimento ao Cidadão (Ciac-Sul), que funcionou em esquema de plantão no Réveillon. Os prejuízos ultrapassam R$ 1 milhão. "Só hoje foram 30 vítimas. Logo mais deve passar de uma centena. Estamos tomando os depoimentos de todas nesse momento e juntando a documentação, para envio ao cartório", contou.
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Os donos da Interlaken serão interrogados em breve; não se sabe exatamente quando. "Estão sendo intimados – achá-los não é tarefa tão fácil assim", explicou o delegado. Ele acrescentou que pretende tomar outras medidas cautelares, mantidas em sigilo para não atrapalhar as investigações. Se condenados, os proprietários responderão pelos crimes de omissão de informações sobre riscos, estelionato, propaganda enganosa e associação criminal. Somadas, as penas chegam a 14 anos de prisão, além de multa.
Em nota, a Interlaken atribui a situação a uma série de fatores, como a "prolongada crise econômica que o País atravessa", a alta do dólar e o aumento da inadimplência. "Apesar destas adversidades, a Interlaken fez todos os esforços possíveis para seguir operando, inclusive para que diversos postos de trabalho fossem mantidos ( ) Todavia, concluímos que – a despeito de tudo o que se fez – não seria possível vencer a crise", justificou. A empresa completa que os empresários envolvidos são pessoas idôneas, que residem e permanecerão em Curitiba, à disposição dos clientes e das autoridades públicas, para os esclarecimentos necessários.
"Informamos que, apenas no mês de dezembro, mais de 300 clientes tiveram suas viagens integralmente realizadas, bem como vários outros têm reservas pagas e confirmadas em hotéis, cruzeiros e bilhetes aéreos. Estimamos, porém, que aproximadamente 200 pessoas terão dificuldades para viajar, em razão de problemas com hospedagem e/ou passagens aéreas. Na medida do possível, seguiremos nos empenhando para que as dificuldades dos envolvidos sejam minimizadas", diz trecho. Os viajantes lesados devem entrar em contato pelo endereço eletrônico [email protected], uma vez que a central telefônica foi desativada.
O Ministério Público (MP) também pretende instaurar um inquérito civil para apuração completa do caso, com a finalidade de responsabilizar os proprietários e ressarcir as vítimas. A Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor da Capital orientou os cidadãos prejudicados a enviar um e-mail para [email protected], com o título "TURISMO", relatando os problemas. A mensagem deve conter identificação pessoal (nome completo, número do CPF e endereço), cópia do contrato com a empresa e outras documentações que os clientes considerarem necessárias.
