Procon cobra adequações e autua agência bancárias

O Procon de Maringá fiscalizou quatro agências bancárias ontem (17) e todas foram autuadas. O valor das autuações foi de R$ 32,5 mil. De acordo com informações da assessoria de comunicação da prefeitura, foram verificados distribuição correta de senhas, tempo de espera e assentos para deficientes, idosos e gestantes.

Segundo o diretor do órgão, Dorival Dias, as agências estão se adequando. "A maioria dos bancos já cumpriu algumas solicitações para melhorar o atendimento ao consumidor. Porém esse é um trabalho contínuo e precisamos cobrar as adequações necessárias".

A lei diz que o cliente deve ser atendido em no máximo 20 minutos nos caixas, que o banco deve distribuir senha com o horário de retirada, assim o cliente pode comprovar o tempo de espera na fila. e ainda que as agências disponibilizem assentos, no mínimo 15, para pessoas com deficiência.