Autor: Harry Paul, John Christensen Stephen c. Lundin
Editora: Campus
Sinopse: Parábola que tem como objetivo despertar o entusiasmo no trabalho e melhorar o desempenho de equipes diversas. Uma gerente tem a missão de transformar um departamento apático em uma equipe eficaz. Para isso, utiliza-se das lições utilizadas por um mercado de peixe próximo ao trabalho, conhecido pelo seu atendimento ao consumidor irrepreensível.
Editora: Campus
Sinopse: Parábola que tem como objetivo despertar o entusiasmo no trabalho e melhorar o desempenho de equipes diversas. Uma gerente tem a missão de transformar um departamento apático em uma equipe eficaz. Para isso, utiliza-se das lições utilizadas por um mercado de peixe próximo ao trabalho, conhecido pelo seu atendimento ao consumidor irrepreensível.