O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu, na quarta-feira, multar as operadoras de telefonia fixa Telemar e Brasil Telecom por terem fechado postos de atendimento aos clientes. As multas somam R$ 1.milhão de reais.

Segundo a Anatel, com o fechamento dos postos, as empresas infringiram o Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ) do serviço de telefonia fixa.

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A Telemar foi multada pelo fechamento de postos das suas subsidiárias Telerj, que atua no estado do Rio de Janeiro e a Telergipe, que opera em Sergipe. A primeira terá que pagar multa no valor de R$ 853 mil e a Telergipe, R$ 137 mil. As operadoras Teleacre e a CRT, que presta serviços no Rio Grande do Sul, vinculadas à Brasil Telecom, vão ter que desembolsar, juntas, mais de R$ 770 mil.

A Anatel permite que as operadoras contratem empresas terceirizadas para atenderem seus clientes, desde que sejam identificadas como atendentes das operadoras.