Pouco mais de um ano após iniciar o atendimento em Londrina, a operadora GVT acumula nove queixas de consumidores do Procon. A maioria das reclamações está relacionada à prestação de serviços e à forma de cobrança das contas telefônicas. Os clientes também reclamam da morosidade no atendimento. É o caso da assistente administrativa Sandra Camacho, que atraída pelas vantagens econômicas instalou uma linha GVT em sua residência.
'A economia era significativa, principalmente na ligação de fixo para fixo', disse Sandra. Mas ela criticou a morosidade do atendimento. 'Uma vez precisei que desligassem o meu telefone por 30 dias para contenção de despesas e eles demoraram o mesmo período para atender o meu pedido', disse, acrescentando que o atendimento pelo 0800 também é muito demorado.
* Leia mais na reportagem de Ana Paula Nascimento na Folha de Londrina deste sábado