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Os passageiros da Vasp que tiveram seus vôos cancelados e querem ser ressarcidos do prejuízo precisam tentar uma conciliação com a empresa. A orientação é da assessora técnica do Procon/SP, Ana Alice Gasparine.
"A primeira coisa a fazer é entrar em contado com o fornecedor para ver se ele vai realocar o vôo ou restituir o valor pago", afirmou Gasparine à Rádio Nacional AM.
Ela disse ainda que se o consumidor não for atendido imediatamente pela empresa, uma opção é acionar a Justiça, e que no caso da compra do bilhete a prazo, o consumidor terá a restituição do montante pago.
Os passageiros da Vasp terão 30 dias para reclamar o ressarcimento dos valores pagos.