Qualidade de serviço

Procon promove pesquisa sobre telefonia fixa no PR

Redação - Folha de Londrina

05 jun 2002 às 19:04

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Pesquisa do Procon pretende colocar em evidência as empresas com alto índice de reclamações, como alvo principal a Telepar Brasil Telecom - Mauro Frasson

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O Procon iniciou nesta terça-feira uma pesquisa, em Curitiba, para saber o grau de satisfação da população com os serviços de telefonia fixa. O resultado da pesquisa será avaliado juntamente com o resultado de pesquisas semelhantes que estão sendo feitas nas principais cidades do Paraná. A expectativa do coordenador do Procon, Naim Akel, é que até o final do mês ele tenha o resultado total da pesquisa no Estado, que indique como está o humor da população paranaense em relação aos serviços prestados pela Telepar Brasil Telecom.

O coordenador do Procon espera ouvir, através da pesquisa, pelo menos 200 mil usuários de telefones de Curitiba e região metropolitana. A consulta está sendo feita nos terminais de ônibus da Praça Rui Barbosa, entre 13 e 18 horas.

Com o resultado nas mãos, a coordenação do Procon pretende negociar mais uma vez com a Telepar e se não houver sucesso, vai entrar direto na Justiça, através de ação popular ou denúncia junto ao Ministério Público. Akel disse que desistiu de encaminar as denúncias sobre telefonia à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) porque não confia na falta de estrutura e equipamentos do órgão.