A Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) divulgou ontem um relatório demonstrando que a Telepar Brasil Telecom é a campeã de reclamações sobre o sistema de telefonia no Paraná de 1998 até agosto deste ano.
O balanço foi divulgado como resposta às declarações dadas na semana passada pelo ex-presidente da Telepar, Juan Ramos Aviles, na CPI da Telefonia.
Os dados mostram ainda que em 1998, ano em que a Telepar foi privatizada, o número de reclamações era de 1,1 mil. Em 1999, subiu para 3,2 mil reclamações alcançando a liderança dos problemas registrados com consumidores no Paraná. Em 2000, foram ao todo 5,1 mil reclamações. Este ano já foram registradas quase 5,9 mil queixas.
Na telefonia móvel foram registradas 155 reclamações em 1998, todas da Tim Celular. Em 1999, foram 1,1 mil registros dos quais 984 da Tim. Em 2000, foram anotadas 1,6 mil reclamações, 1,2 mil da Tim. Este ano foram registrados 2,1 mil pedidos de orientação. A surpresa foi a inversão dos dados. A maioria, 1,1 mil foram reclamações do serviço de telefonia da Global Brasil Telecom.
Os diretores das duas empresas de telefonia móvel serão chamados para serem ouvidos na CPI da Telefonia, na próxima terça-feira.
O balanço foi divulgado como resposta às declarações dadas na semana passada pelo ex-presidente da Telepar, Juan Ramos Aviles, na CPI da Telefonia.
Os dados mostram ainda que em 1998, ano em que a Telepar foi privatizada, o número de reclamações era de 1,1 mil. Em 1999, subiu para 3,2 mil reclamações alcançando a liderança dos problemas registrados com consumidores no Paraná. Em 2000, foram ao todo 5,1 mil reclamações. Este ano já foram registradas quase 5,9 mil queixas.
Na telefonia móvel foram registradas 155 reclamações em 1998, todas da Tim Celular. Em 1999, foram 1,1 mil registros dos quais 984 da Tim. Em 2000, foram anotadas 1,6 mil reclamações, 1,2 mil da Tim. Este ano foram registrados 2,1 mil pedidos de orientação. A surpresa foi a inversão dos dados. A maioria, 1,1 mil foram reclamações do serviço de telefonia da Global Brasil Telecom.
Os diretores das duas empresas de telefonia móvel serão chamados para serem ouvidos na CPI da Telefonia, na próxima terça-feira.