Mesmo a informática facilitando consultas e pagamentos de impostos, muitos motoristas mantêm o costume de deixar os débitos do carro sob a responsabilidade dos despachantes. Para manter os clientes, uma empresa de Londrina implantou uma unidade móvel de atendimento.
Segundo a despachante Elizabeth Oliveira, os escritórios ainda mantém uma lista "clientes fiéis", principalmente empresários que possuem carros importados. "Temos também médicos e profissionais liberais que deixam as contas em nossas mãos enquanto viajam em férias ou a trabalho. Muitas vezes deixamos de cobrar tais serviços, apenas para manter os clientes."
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