Para um maior controle de qualidade na prestação de serviço aos clientes, a Sercomtel passa a gravar todas as ligações feitas para os telefones de atendimento 0800 400 4343 e para o 102, de informações.

Assim, o trabalho realizado pelos operadores poderá ser melhor controlado, o que irá facilitar a resolução de eventuais problemas ou falhas no atendimento.

As chamadas serão arquivadas durante 60 dias. Segundo a sercomtel, o 0800 recebe 600 mil ligações/mês e o serviço de informações 102, 340 mil.